Snel naar ....
Voorbereiding en logistiek op het hoofdkantoor
Na het binnenkomen van een opdracht gaat de engineeringsafdeling aan de slag met het voorbereiden van alle benodigde software en hardware voor jouw gebouwbeheersysteem (GBS). Om het gebouwbeheersysteem volledig naar wens klaar te maken, beoordeelt de engineer de beschikbare informatie en de wensen van de klant, die zijn aangeleverd door de verkoopafdeling. De verkoopafdelingen heeft al intensief contact gehad met de klant. Elk gebouw en elke klant heeft namelijk specifieke eisen en wensen, waardoor elke installatie op maat moet worden voorbereid.
Zodra het pakket compleet is, wordt het naar de locatie van de klant verzonden, zodat alles klaarstaat voordat de regeltechnicus arriveert. Dit biedt de planningsafdeling flexibiliteit, voorkomt vertragingen en zorgt ervoor dat de regeltechnicus zich volledig kan richten op de installatie van de hardware.
Elk pakket bevat een instructiesticker met de benodigde informatie, waaronder contactgegevens en waar het pakket neergezet moet worden. Zo wordt verwarring over de vervolgstappen voorkomen.
De installatie op locatie: communicatie en afstemming
Na ontvangst van het pakket gaat de regeltechnicus naar de locatie van de klant om de hardware te installeren. Een vlotte installatie begint met duidelijke communicatie.
Het is belangrijk dat de klant de regeltechnicus van tevoren toegang verleent tot bepaalde ruimtes in het pand, zodat de regeltechnicus in individuele ruimtes sensoren kan plaatsen of verwarmingsgroepen uit kan zoeken.
Lees hier over hoe onze buitendienst wordt opgeleid
Afstemming met het hoofdkantoor en nazorg
Zodra de hardware is geïnstalleerd, voert de regeltechnicus een uitgebreide controle uit. Dit gebeurt in nauwe samenwerking met de engineeringafdeling op het kantoor. Tijdens deze controle wordt de functionaliteit van het systeem getest, waarbij onze gebouwexperts op afstand meekijken en de prestaties van het systeem evalueren. Dit proces is cruciaal om vanaf het begin van de installatie te streven naar een optimaal werkend binnenklimaat.
Na het testen van de installatie met een engineer op afstand, vertrekt de regeltechnicus naar de volgende klant. Indien er aanpassingen nodig zijn, worden deze door de engineeringafdeling op afstand uitgevoerd en opgelost.
Nazorg speelt ook een belangrijke rol in ons proces. Na de installatie kunnen klanten altijd contact opnemen met Hero Balancer voor vragen of opmerkingen. Onze supportafdeling staat klaar om samen met de klant eventuele problemen op te lossen en de installatie verder te optimaliseren.
Vragen of interesse in meer informatie?
Het installeren van de hardware van Hero Balancer is een zorgvuldig proces dat bestaat uit verschillende stappen: voorbereiding, installatie, communicatie met klanten, interne tests en nazorg.
Wil je meer weten over het installatieproces of heb je vragen? Neem dan contact op met Hero Balancer via ons e-mailadres: [email protected] of bel naar 088 3033 700
